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豊富な品揃え
当店は数100,000点以上のアイテムを取りそろえ、有名ナショナルブランドからマニアックなブランドまで多数ご用意しております。
ただ大量のブランドを 取りそろえたわけではない こだわりがあります。
有名ブランドを取りそろえればいいということではなく、本当に必要なラインアップを目指して私たちはご用意しております。有名メーカー・ブランドとのコラボレーション・別注により、他店では手に入らないアイテムもご用意致しました。
豊富な商品をわかりやすく
当店は、お客様がお買い物を楽しめるようにゆったりとしたスペースにわかりやすく手に取り試せることを心がけております。
こちらからお声がけすることは最低限に、しかしながらお客様のご質問には的確に答えられるように日々精進しております。
季節によってフレキシブルに 売り場を変えることで 幅広いご要望にお応えします。
アウトドアというジャンルを一つとってもウインタースポーツからトレッキング、キャンピングまで幅広く分かれます。季節を感じる売り場展開で四季を通じた様々な商品ジャンルをご用意。「旬」を感じていただける売り場で提案致します。
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ご注文からお届けまでの流れ
1.ご注文受付
ご注文は24時間年中無休で承っております。注文を受け付けた際に自動配信メールをお送りします。この時点では、在庫確保は完了しておりません。
※注文受付後の注文内容変更ご希望の場合は、ご返品いただいたのち再注文をお願いいたします。
2.注文確定
在庫が確保でき、注文確定となった場合に当店から注文確定メールが届きます。
※在庫の確保に時間を要する場合、確保できなかった場合、当店から別途ご連絡させていただきます。在庫確保が完了した際にお送りする自動配信メールです。コンビニ支払いの場合、支払番号は当メールに記載しております。
※注文確定後はキャンセルが出来かねるため、ご返品をお願いいたします。ご返品時の送料はお客様負担となります。
3.商品発送
商品発送の際にお送りする自動配信メールです。
※配送方法が順次配送（準備ができた商品から順に発送）の場合、発送した小口ごとに商品発送完了のお知らせをお送りいたします。在庫がある商品はご注文受付後、通常4営業日以内に発送します（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中・離島を除く）。
「店舗取り寄せ」により、追加でお日にちをいただく場合がございます。
4.商品到着
商品のお受け取り、ご確認をお願いいたします。
※お受け取りから7日以内（土・日・祝日含む）にご返送が無かった場合、返品交換を承ることが出来かねます。
※地域によっては配送時間帯指定不可、及び代金引換決済不可地域の場合がございます。
ご注文商品の在庫について
当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせていただきます。
当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。
大変恐縮ではございますが、在庫がご用意できなかった場合には、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
ご注文のキャンセル手続きが完了しましたら、メールにてご連絡させていただきます。
合わせて、ささやかではございますが、次回当店でご利用いただけるゼビオオンラインポイントを進呈いたします。
次回、ご利用の機会をいただけるようでしたら、是非ご使用いただければ幸いです。
同一商品を複数回ご注文いただく場合について
クレジットカードの不正利用が増加する昨今、弊社ではお客様の安全を第一と考え、下記に該当する場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
・同一商品を同一アカウントにて複数回ご注文いただいた場合
・同一商品を同一配送先住所のご指定で複数回ご注文いただいた場合
商品を返品・交換するには
お届け前商品のキャンセルについて
「ご注文確定のお知らせ」メールの配信以降はキャンセルを承ることが出来ません。返品扱いとなります。
ご注文時点では注文確定ではございません。在庫確保の時点でご注文が確定となりますので、その際には別途「ご注文確定メール」をお送りいたします。
在庫は弊社運営の実店舗と共有しておりますため、店舗取り寄せによりお時間を頂戴する場合や、店舗販売のタイミングによって売り切れとなる場合がございます。その際はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承お願いします。
返品について
返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内（土・日・祝日含む）に元払いにて返送下さい。
当店へのご連絡は不要です。
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
返送先は、お買上明細に記載されている返品センター宛にご返送ください。
返品ガイドはこちら（PDF ダウンロード）
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の詳細を記載の上、画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。
・メールの本文または件名に、必ず受注番号をお書き添えください。
お問い合わせフォーム
ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【お客様にて送料ご負担の上】
ご返送確認後、弊社基準にて検品し返品可能と判断出来ましたらご返品処理を進めさせていただきます。
※検品に多少お時間をいただく場合もございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品のパッケージや化粧箱（靴の箱等）には伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。
上記が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
返品によりクーポン適用条件を満たない場合は、クーポンにて値引きされた金額を差し引いてのご返金となります。
返品をお受けできない商品
以下の商品は、返品をお受けできませんのでご注意ください。
【未使用でも返品が受けられない場合】
別途設置作業が必要な商品(卓球台など)
受注生産品、メーカー直送商品
大口の注文商品
福袋、特別企画商品など特別価格で販売をした商品
商品の特性上、返品をお受けできない商品
・数量限定商品
・水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品
・書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品
・食品、飲料
・医薬品、一部の医療機器
・植物、生花
・使用期限を超過した商品
セット販売商品の一部返品
ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品
例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
オンラインストア以外でご購入された商品
商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
【状態により返品が受けられない場合】
一度お使いになった商品
お客様の事情により、傷または汚れが生じた商品
タグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった商品
香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
ご購入後にお客様にて加工を行った商品（裾上げ、ラケットのガット張替、野球グローブの鞣し加工等）
商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
メーカーが初期不良と認めない場合
梱包開封後のお客様都合によるファイティングロード商品の返品
その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
返品時の送料について
不良品を返品いただく場合、送料は当店にて負担いたします。
お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。
国内のみのサービス提供とさせていただいているため、弊社不備の際の海外からの返品対応時も国内においての配送料をお支払いさせていただきます。
商品代金のご返金について
【クレジットカード払い】
方法：ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金
時期：基本的には当月相殺。取り扱いカード会社の締め日によっては翌月、翌々月の場合あり
【d払い】
方法：Docomoを通じてのご返金。現金でのご返金は不可
時期：弊社では分かりかねるため、お客様ご自身でDocomoへご確認ください
【コンビニ決済】
方法：口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込
時期：口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業
【代金引換】
方法：口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込
時期：口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業
【あと払い（ペイディ）】
方法：ペイディを通じてのご返金
時期：翌月のお支払い前であれば自動差し引き。詳細はお客様ご自身でペイディへご確認ください
サイズの交換について
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
※在庫状況によりご交換ご希望商品が完売の場合は、返品対応とさせていただきます。
交換をお受けできない商品
以下の商品は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
一度お使いになった商品（タグが紛失している商品も含む）
商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
商品の特性上、返品をお受けできない商品（水着、下着、書籍、ソフトウェアライセンス、食品、飲料）
パッケージ（外装）を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着等の衛生用品類
セット販売商品の一部
大口のご注文商品
ファイティングロード商品の梱包開梱後
別途設置作業が必要な商品
お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
受注生産品
その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
交換時の送料について
誤記・誤配送など当店都合による交換の場合、送料は当店にて負担いたします。
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
ご注意
当店都合による交換であっても、在庫の状況によっては、ご希望の商品と交換ができかねる場合がございます。
試着・試し履きのお願い
到着した商品は、お使いになる前に、一度ご試着・お試し履きをお願いします。
汚れや傷がついてしまった商品は、返品・交換をお受けできかねますのでご注意ください。
タグなどを外さず、薄手の衣服や靴下などの上から、商品が肌に直接触れないようにしてお試しください。
シューズ類については、必ず室内で、傷や汚れなどつかないようにお試しください。
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商品の仕様やサイズ詳細
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ご注文からお届けまでの流れ
1.ご注文受付
ご注文は24時間年中無休で承っております。注文を受け付けた際に自動配信メールをお送りします。この時点では、在庫確保は完了しておりません。
※注文受付後の注文内容変更ご希望の場合は、ご返品いただいたのち再注文をお願いいたします。
2.注文確定
在庫が確保でき、注文確定となった場合に当店から注文確定メールが届きます。
※在庫の確保に時間を要する場合、確保できなかった場合、当店から別途ご連絡させていただきます。在庫確保が完了した際にお送りする自動配信メールです。コンビニ支払いの場合、支払番号は当メールに記載しております。
※注文確定後はキャンセルが出来かねるため、ご返品をお願いいたします。ご返品時の送料はお客様負担となります。
3.商品発送
商品発送の際にお送りする自動配信メールです。
※配送方法が順次配送（準備ができた商品から順に発送）の場合、発送した小口ごとに商品発送完了のお知らせをお送りいたします。在庫がある商品はご注文受付後、通常4営業日以内に発送します（土・日・祝日・年末年始・お盆期間中・離島を除く）。
「店舗取り寄せ」により、追加でお日にちをいただく場合がございます。
4.商品到着
商品のお受け取り、ご確認をお願いいたします。
※お受け取りから7日以内（土・日・祝日含む）にご返送が無かった場合、返品交換を承ることが出来かねます。
※地域によっては配送時間帯指定不可、及び代金引換決済不可地域の場合がございます。
ご注文商品の在庫について
当店ではご注文後に商品の在庫確認をさせていただきます。
当店は実店舗と在庫を共有しているため、ご注文時点で在庫のある状態でも、在庫確認の時点で在庫が無くなっている場合もございます。
大変恐縮ではございますが、在庫がご用意できなかった場合には、お客様にご連絡の上、ご注文をキャンセルさせていただく場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
ご注文のキャンセル手続きが完了しましたら、メールにてご連絡させていただきます。
合わせて、ささやかではございますが、次回当店でご利用いただけるゼビオオンラインポイントを進呈いたします。
次回、ご利用の機会をいただけるようでしたら、是非ご使用いただければ幸いです。
同一商品を複数回ご注文いただく場合について
クレジットカードの不正利用が増加する昨今、弊社ではお客様の安全を第一と考え、下記に該当する場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
・同一商品を同一アカウントにて複数回ご注文いただいた場合
・同一商品を同一配送先住所のご指定で複数回ご注文いただいた場合
商品を返品・交換するには
お届け前商品のキャンセルについて
「ご注文確定のお知らせ」メールの配信以降はキャンセルを承ることが出来ません。返品扱いとなります。
ご注文時点では注文確定ではございません。在庫確保の時点でご注文が確定となりますので、その際には別途「ご注文確定メール」をお送りいたします。
在庫は弊社運営の実店舗と共有しておりますため、店舗取り寄せによりお時間を頂戴する場合や、店舗販売のタイミングによって売り切れとなる場合がございます。その際はキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承お願いします。
返品について
返品を希望される場合は、商品到着日より7日以内（土・日・祝日含む）に元払いにて返送下さい。
当店へのご連絡は不要です。
サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
返送先は、お買上明細に記載されている返品センター宛にご返送ください。
返品ガイドはこちら（PDF ダウンロード）
不良品の場合は、良品と交換もしくは代金を返金させていただきます、メールにてお問い合わせください。
※ご連絡をいただきます際、不良箇所の詳細を記載の上、画像を添付いただきますと、
お問合せ後の対応がスムーズになります。ご協力の程お願い申し上げます。
・メールの本文または件名に、必ず受注番号をお書き添えください。
お問い合わせフォーム
ご連絡がない場合は受け付けが出来ない場合がございます。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
【お客様にて送料ご負担の上】
ご返送確認後、弊社基準にて検品し返品可能と判断出来ましたらご返品処理を進めさせていただきます。
※検品に多少お時間をいただく場合もございます。何卒ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
箱、返品伝票、商品の付属品、保証書および取扱い説明書などは、商品と一緒にご返送ください。
商品のパッケージや化粧箱（靴の箱等）には伝票を直接貼らず、必ず段ボール等に入れた上に伝票を貼って返送ください。
上記が不足していた場合、返品に応じられない場合があります。
返品によりクーポン適用条件を満たない場合は、クーポンにて値引きされた金額を差し引いてのご返金となります。
返品をお受けできない商品
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別途設置作業が必要な商品(卓球台など)
受注生産品、メーカー直送商品
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商品の特性上、返品をお受けできない商品
・数量限定商品
・水着、下着、マスクなど直接肌に触れる商品
・書籍、DVD、CD、ソフトウェアライセンス製品
・食品、飲料
・医薬品、一部の医療機器
・植物、生花
・使用期限を超過した商品
セット販売商品の一部返品
ご注文後に弊社にて加工後、発送を行った商品
例)弊社にてスキー板にビンディングを取り付けした商品など
オンラインストア以外でご購入された商品
商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
【状態により返品が受けられない場合】
一度お使いになった商品
お客様の事情により、傷または汚れが生じた商品
タグ、パッケージ、付属品、保証書などを紛失・破損してしまった商品
香水、タバコ等の匂いが付着してしまった商品
ご購入後にお客様にて加工を行った商品（裾上げ、ラケットのガット張替、野球グローブの鞣し加工等）
商品の性質上・工程上にできるやむを得ない傷・汚れ等がある商品
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梱包開封後のお客様都合によるファイティングロード商品の返品
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【クレジットカード払い】
方法：ご利用のクレジットカード会社を通じてのご返金
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時期：口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業
【代金引換】
方法：口座情報をお伺い後、ご希望の金融機関口座へ銀行振込
時期：口座情報をご返信いただいたのち、弊社にて順次作業
【あと払い（ペイディ）】
方法：ペイディを通じてのご返金
時期：翌月のお支払い前であれば自動差し引き。詳細はお客様ご自身でペイディへご確認ください
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商品到着日から８日以上経過しても、お客様からの商品の不都合に関する連絡がない商品
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パッケージ（外装）を開封した消耗品類、手袋・カット綿・テープ・シーツ・下着等の衛生用品類
セット販売商品の一部
大口のご注文商品
ファイティングロード商品の梱包開梱後
別途設置作業が必要な商品
お客様の責任により傷または汚れが生じた商品
受注生産品
その他、当グループが返品を受けることができないと判断する商品
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サイズ変更等の交換は承っておりません、商品を返品後改めてご注文お願いいたします。
ご注意
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試着・試し履きのお願い
到着した商品は、お使いになる前に、一度ご試着・お試し履きをお願いします。
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